成都小程序開發,門店小程序如何解決終端門店的10大痛點?

發布人:龍兵智能名片小程序 發布時間:2021-09-14

1,獲客渠道單一。公司分配和自然上門,活動促銷。

2,坐等商機,主動獲取客戶存在短板1,公司會分配資源,反正我主動推了和不主動推沒有區別,商家是平均的;2,自己主動發掘,可能幫別人做了嫁衣,比如我發了廣告,別人咨詢了總部,總部反而把這個客戶分配了其他人,我還為什么要挖掘呢?

3,社交流量挖掘不夠充分(每個人的朋友圈、視頻號都是一個巨大的流量源頭,很多人礙于情面不愿意發公司的廣告,或者想辦法應付。不但沒有正常發掘,效果還大大折扣。究其原因,就是跟我的關系不大,多一事不如少一事。)

4,傳統的線上營銷無突破(分享朋友圈,分享微信群,分享好友。讓朋友幫忙轉發,一直在傳統的思維里徘徊。沒有好的思路,或者沒有能支持好的思路的工具突破)

5, 產品優勢傳達不夠持續和完善,不容易引起客戶興趣(到店的客戶由于時間短,或者不能快速把握客戶的心理想法,影響了了成交率。如果這是個時候,有一個超級牛的方案或者客戶見證,或者一個100%的針對客戶的疑問的短視頻,暫時給客戶,是不是會提升效果呢)

6,缺乏高效、便捷、精細化的客戶管理工具。我們了解,大多數品牌已經在客戶管理上已經做了很多工作,比如網頁版的客戶管理系統,包括采購,定制的,APP,釘釘等等。但是,終端店員客戶往往記錄微信,根基在筆記本上,然后錄入到釘釘或者企業APP。往往一個客戶往往要做多個軟件的切換,不但沒有提高工作效率,反而做了很多重復的工作,客戶最新的情況的變更,修改起來,也很麻煩,比如客戶最近的喜好,傾向的調整,很難實時記錄,這也會間接影響成交率

7,缺乏對客戶的了解,立體化的客戶數據統計與反饋(1,從內容上看,導購不清楚,那種內容潛在客戶更喜歡看,無法給客戶參考,基本上是憑借經驗和技巧來完成。2,客戶喜好什么,更關注什么,更喜歡哪種款式沒有一個東西可以給導購建議;)

8,二次觸達客戶機會少、不能準確的把握時機跟客戶(一但客戶脫離門店,就完全喪失對客戶的了解,何時跟進,該說些什么,怎么說,這個人是在忙,還是有空都不知道,有人打電話還被罵,久而久之就不再跟進了)

9,門店店長對終端銷售的數據管理;(比如,想看看咱們門店分配的資源是否及時跟進,電話是否及時打了,可能要把電話拿上來看,或者是挨個數。銷售的下手情況,需要打開管理后臺,客戶跟進情況進入客戶管理后臺,相當反復復雜的工作)

10, 高層對終端門店的了解,即時性不是太好;(那個門店的拓客情況,誰排第一,誰的銷售排行第一都要厚厚的報表)

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